สำนักพัฒนาระบบบริหาร (สพบ.) ได้จัดประชุมชี้แจงแนวทางการจัดทำกระบวนงานระดับสำนัก/กอง ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 เพื่อส่งเสริมให้ทุกหน่วยงานในสังกัด สป.กษ. สามารถจัดทำกระบวนงานระดับสำนัก/กองได้อย่างมีประสิทธิภาพ สามารถขับเคลื่อนงานในระดับองค์กรให้มีผลผลิตและผลลัพธ์เชิงประจักษ์ และเป็นไปตามแนวทางที่กำหนด รวมทั้ง เพื่อเป็นการสร้างมาตรฐานการปฏิบัติงานที่ทันสมัย มุ่งสู่ความเป็นเลิศ เมื่อวันที่ 24 กุมภาพันธ์ 2569 เวลา 13.30 น. ณ ห้องประชุมกระทรวงเกษตรและสหกรณ์ (ห้อง 135) และผ่านระบบออนไลน์ Zoom Meeting โดยมีนางสาวรัตนา เสาวนียากร ผู้อำนวยการสำนักพัฒนาระบบบริหารเป็นประธานการประชุม ซึ่งการชี้แจ้งดังกล่าวได้รับความสนใจเป็นอย่างมาก โดยมีบุคลากรเข้าร่วมการรับฟังกว่าจำนวน 145 คน เพื่อนำองค์ความรู้ไปใช้ในการขับเคลื่อนกระบวนงานในระดับหน่วยงานให้เป็นไปในทิศทางเดียวกัน และบรรลุเป้าหมายของการเป็นองค์กรที่มีสมรรถนะสูงต่อไป
ทั้งนี้ ในปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 สพบ. ได้วางกรอบแนวทางในการปรับปรุงกระบวนงานที่สำคัญใน 3 ประเด็น ดังนี้
1. การลดขั้นตอนตามแนวคิด Lean: มุ่งเน้นการตัดขั้นตอนที่ไม่จำเป็น ลดความซ้ำซ้อน และลดระยะเวลาการรอคอย เพื่อให้การปฏิบัติงานมีความคล่องตัว (Agile) และลดข้อผิดพลาดให้น้อยที่สุด
2. การมุ่งสู่องค์กรไร้กระดาษ (Paperless): สนับสนุนการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ อาทิ ระบบ e-Form, ระบบอนุมัติออนไลน์ และสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อลดต้นทุนทรัพยากรและเพิ่มความรวดเร็วในการสืบค้นข้อมูล
3. การกำหนดข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA): สร้างมาตรฐานระยะเวลาการทำงานที่ชัดเจนและวัดผลได้ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้รับบริการทั้งภายในและภายนอกหน่วยงาน สะท้อนถึงความเป็นมืออาชีพในการทำงานที่มีมาตรฐาน
และยังได้กำหนด Roadmap การดำเนินงาน ที่ชัดเจนตลอดปีงบประมาณ ตั้งแต่ขั้นตอนการวิเคราะห์กระบวนงาน การจัดทำคู่มือมาตรฐานปฏิบัติงาน ไปจนถึงการติดตามผลอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการนำผลสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการมาใช้เป็นฐานข้อมูลในการพัฒนาและปรับปรุงการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
"ความสำเร็จของการพัฒนาระบบราชการยุคใหม่ ขึ้นอยู่กับการกล้าที่จะปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานเดิม ๆ
และความร่วมมืออย่างจริงจังของทุกหน่วยงาน ในการวิเคราะห์ตนเองเพื่อสร้างระบบงานที่โปร่งใส ตรวจสอบได้ และสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ประชาชน"