5 บทบาท ได้แก่ 1) สารบรรณกลาง 2) สารบรรณระดับกอง 3) สารบรรณระดับฝ่าย 4) สารบรรณระดับผู้อำนวยการ/เลขาฯ/ผู้กลั่นกรอง 5) สารบรรณระดับกรม